På Adrian Belmont är vi måna om att hålla hög standard i varje del av din shoppingupplevelse. Vår returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive distansavtalslagen, och här hittar du all information du behöver om du önskar returnera en vara.

1. Din rätt att returnera

Du har rätt att returnera din beställning inom 14 kalenderdagar från det att du mottagit varan. Du behöver inte ange något skäl, men följande villkor måste vara uppfyllda för att returen ska godkännas:

• Varan måste vara oanvänd, oprövad och i originalskick

• Alla etiketter, taggar och originalförpackning ska vara intakta

• Varan får inte vara tvättad, ändrad, märkt eller hanterad på ett sätt som påverkar dess skick eller försäljningsbarhet

Returer som inte uppfyller dessa villkor accepteras inte. Säkerställ därför att varorna packas noggrant och säkert vid retur.

2. Så begär du en retur

Steg 1 – Kontakta oss

Skicka ett mejl till support@adrianbelmont.com inom 14 dagar från mottagen leverans. Ange:

• Ditt fullständiga namn

• Ordernummer

• Orsak till retur

• Tydliga bilder på varan och originalförpackningen

Steg 2 – Vänta på svar

Vi granskar din förfrågan och svarar inom 1 arbetsdag (måndag–fredag). Om returen godkänns får du instruktioner och returadressen via mejl.

Steg 3 – Returnera varan

Vid returer står kunden för fraktkostnaden. Utöver detta tillkommer en återlageravgift på 249 kr för administrativa kostnader och hantering som dras från det totala återbetalningsbeloppet.

Vi rekommenderar spårbar och försäkrad försändelse samt att du sparar kvitto på inlämningen.

3. Återbetalningar

När vi mottagit och godkänt din retur:

• Återbetalning görs till samma betalningssätt som vid köpet

• Återbetalningar behandlas inom 14 svenska bankdagar efter godkännande

• Du får en bekräftelse via mejl när återbetalningen är genomförd

4. Ej uthämtade eller ej levererbara beställningar

Om en beställning returneras till oss på grund av:

• Felaktig eller ofullständig adress

• Att paketet inte hämtats ut inom PostNords tidsram eller leveransen skickas tillbaka till oss pågrund av fel adress, debiteras en återhanteringsavgift på 299 kr.

5. Felaktiga, skadade eller defekta varor

Om du mottar en vara som är felaktig, skadad under transport eller felaktigt expedierad:

• Mejla oss på support@adrianbelmont.com inom 14 dagar från leverans

• Inkludera ordernummer, en kort beskrivning av problemet samt tydliga bilder

Om felet bekräftas:

• Vi står för returfrakten

• Du kan välja mellan full återbetalning eller ersättningsvara (beroende på tillgänglighet)

• Godkända återbetalningar behandlas inom 14 bankdagar

Observera att varor som skadats genom felaktig användning eller slitage inte betraktas som defekta.

6. Byten

Vi erbjuder inte direkta byten.

Om du önskar en annan storlek, färg eller artikel, returnera din beställning enligt ovan och lägg därefter en ny order via adrianbelmont.com.

7. Viktigt att tänka på

För att undvika förseningar eller problem med returer:

• Begär retur inom 14 dagar från leverans

• Säkerställ att varan är i originalskick med alla etiketter och förpackning intakt

• Behåll kvitto och spårningsnummer tills returen är färdigbehandlad

Returer som inte uppfyller dessa krav kan nekas och ingen återbetalning görs.

Kontakt

Har du frågor om returer eller behöver hjälp med din beställning? Vårt supportteam finns här för dig och svarar inom 24 timmar (måndag–fredag).

E-post: support@adrianbelmont.com

Öppettider: Måndag–fredag, 09:00–17:00 (CET)

Adress: Annikasgatan 2, Rättvik, Dalarnas län, 795 31, Sverige