FAQ

Nedan hittar du svar på våra vanligaste frågor – från leveranstider och returer till betalningar, orderändringar och hur du kontaktar oss. Om du fortfarande behöver hjälp, tveka inte att höra av dig direkt till support@adrianbelmont.com.

Beställningar & Avbeställningar

Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att den lagts?

Ja, du har 30 minuter från det att beställningen lagts för att begära en avbeställning eller göra ändringar (inklusive storlek, färg eller leveransadress). Efter 30 minuter betraktas alla beställningar som slutgiltiga.

Hur avbryter eller ändrar jag min beställning?

Mejla oss på support@adrianbelmont.com inom 30 minuter och inkludera ditt ordernummer tillsammans med önskade ändringar. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig inom det tidsfönstret.

Leverans & Frakt

När skickas min beställning?

Alla beställningar behandlas och skickas inom 0–1 arbetsdagar (måndag–fredag). När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.

Hur lång tid tar leveransen?

Standardleverans med PostNord till närmaste ombud tar cirka 6–12 arbetsdagar efter att paketet skickats. Den totala beräknade leveranstiden är 6–13 arbetsdagar.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja, vi erbjuder alltid gratis leverans till närmaste ombud oavsett ordervärde.

Vad händer om min beställning blir försenad?

Förseningar kan inträffa på grund av väder, helgdagar eller störningar hos transportören. Om din beställning inte har kommit inom den beräknade tiden, kontakta oss på support@adrianbelmont.com så hjälper vi dig vidare.

Returer & Återbetalningar

Kan jag returnera en vara om jag ångrar mig?

Ja – vi accepterar returer inom 14 kalenderdagar från leverans, under förutsättning att varan är:

Oanvänd och oprövad
I originalskick
Returnerad med alla originaletiketter och förpackning

Hur begär jag en retur?

Mejla support@adrianbelmont.com inom 14 dagar och inkludera:

Ditt fullständiga namn
Ordernummer
Orsak till retur
Tydliga bilder på varan och förpackningen

Vi granskar din förfrågan och återkommer inom 24 timmar med returadress och instruktioner.

Vem betalar returfrakten?

Kunden står för returfrakten. Vi rekommenderar ett spårbart och försäkrat fraktsätt.

När får jag min återbetalning?

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 bankdagar.

Kan jag byta en vara?

Vi erbjuder inte byten. Om du behöver en annan storlek eller färg, returnera varan och lägg en ny beställning.

Vad gör jag om jag fått en felaktig eller defekt vara?

Kontakta oss inom 14 dagar från leverans med:

Ordernummer
En tydlig beskrivning av problemet
Bilder som visar felet

Om ärendet godkänns står vi för returfrakten och erbjuder antingen en ersättningsvara eller full återbetalning.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om ditt paket returneras till oss på grund av utebliven uthämtning eller felaktig adress dras en avgift på 299 kr från din återbetalning.

Betalning & Säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar följande betalningsalternativ:

Visa
Mastercard
American Express (AMEX)
Apple Pay
Google Pay
Klarna

Är mina betalningsuppgifter säkra?

Ja. Alla betalningar krypteras med SSL-teknologi och hanteras via säkra tredjepartslösningar. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Kontakt

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Du kan nå oss via e-post eller kontaktformuläret på vår hemsida.

E-post: support@adrianbelmont.com

Öppettider: Måndag–fredag, 09:00–17:00 (CET)

Adress: Annikasgatan 2, Rättvik, Dalarnas län, 795 31, Sverige