På Adrian Belmont strävar vi efter att varje beställning ska levereras säkert, pålitligt och i tid. Nedan hittar du detaljerad information om orderhantering, leveranstider, fraktpartner och vad som gäller vid eventuella förseningar.

1. Orderhantering & Utskick

Alla beställningar förbereds noggrant och skickas inom 0–1 arbetsdagar (måndag–fredag) från det att ditt köp har bekräftats.

När ditt paket har skickats får du ett leveransmejl med spårningsnummer och instruktioner för att följa din leverans.

2. Beräknad leveranstid

• Hanteringstid: 0–1 arbetsdagar

• Leveranstid: 6–12 arbetsdagar (måndag–fredag)

• Total uppskattad leveranstid: 6–13 arbetsdagar

Observera att helger och röda dagar inte räknas som arbetsdagar.

3. Leveranspartner

Vi skickar alla beställningar med PostNord, en pålitlig och etablerad leveranspartner.

Alla paket skickas spårbart och levereras till närmaste utlämningsställe. I vissa fall kan signatur krävas vid uthämtning.

4. Fraktkostnad

Vi erbjuder alltid gratis leverans till närmaste ombud med PostNord, oavsett ordervärde.

Om leveransen misslyckas pågrund av fel adress, eller att paktet inte hämtats ut hos ett ombud och paketet returneras till oss debiteras en återhanteringsavgift på 299 kr.

Vid returer står kunden för fraktkostnaden. Utöver detta tillkommer en återlageravgift på 249 kr för administrativa kostnader och hantering.

5. Orderbekräftelse & Tidsgräns

Efter att du lagt din beställning får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post med ordernummer och sammanfattning.

Om du inte mottagit bekräftelsen inom 10 minuter, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss direkt på support@adrianbelmont.com.

Beställningar som görs efter kl. 14:00 (CET) måndag-fredag behandlas nästa arbetsdag.

6. Ändringar eller Avbeställning

Om du behöver avbeställa eller ändra din beställning måste du kontakta oss inom 30 minuter från det att ordern lagts.

Efter denna tidpunkt går det inte att ändra.

7. Leveransförseningar

Vi strävar alltid efter att hålla våra uppskattade leveranstider, men förseningar kan uppstå på grund av:

• Röda dagar

• Dåliga väderförhållanden

• Störningar hos PostNord

• Oväntat hög ordervolym

Vid förseningar meddelar vi dig via e-post eller SMS så snart uppdaterad information finns.

8. Spårning & Leveransproblem

Spårning:

Så snart ditt paket lämnar vårt lager får du ett spårningsnummer via e-post. Detta kan användas i PostNords spårningssystem.

Försenade eller saknade paket:

Om ditt paket inte har kommit inom den förväntade tiden, kontakta oss på support@adrianbelmont.com så hjälper vi dig att lösa problemet.

Skadat paket:

Om ditt paket anländer skadat, vänligen ta tydliga bilder på emballaget innan du öppnar det och kontakta oss omgående så hjälper vi dig vidare.

Kontakt

Har du frågor kring leverans eller frakt? Kontakta vårt supportteam. Vi svarar på alla förfrågningar inom 24 timmar (måndag–fredag).

E-post: support@adrianbelmont.com

Öppettider: Måndag–fredag, 09:00–17:00 (CET)

Adress: Annikasgatan 2, Rättvik, Dalarnas län, 795 31, Sverige